iDRAC9 SupportAssist yardımcı programı, Teknik Destek Raporu (TSR) olarak da bilinen bir SupportAssist koleksiyonu oluşturabilir. iDRAC, destek hizmetlerinin platform ve sistem sorunlarını çözmesine olanak tanıyan, platform bilgilerini toplamak için bir uygulama arabirimi sağlar. iDRAC, sunucunun bir SupportAssist koleksiyonunu oluşturur ve ardından koleksiyonu yönetim istasyonundaki (yerel) bir konuma, FTP, (TFTP), HTTP, HTTPS, Ortak İnternet Dosya Sistemi gibi paylaşılan bir ağ konumuna aktarır ( CIFS) veya Ağ Dosya Paylaşımı (NFS) veya bu koleksiyonu sorun giderme ve envanter toplama için teknik desteğe gönderir. Koleksiyon, standart bir ZIP dosyası oluşturur.
- Open Manage sayfasına gidilerek Alertler ve Kritik Hardware sorunları incelenir.
- Portal üzerinden veya Vcenter’dan ilgili hostun idrac ip adresine gidilir.
- iDRAC GUI’de oturum açılır. Daha sonra Maintenance → SupportAssist’e tıklanır. Start a Collection diyerek devam edilir.
- Almak istediğiniz Log başlıklarını seçin. İlk aşamada çözülemeyen durumlarda daha kapsamlı olan Debug Log seçilir ve inceleme baştan yapılabilir. Seçim yapıldıktan sonra Collect tıklanır.
Koleksiyonun kaydedilmesi gereken hedefi seçilir.
- Sunucu SupportAssist iş akışı için kayıtlıysa, Şimdi Gönder seçeneği etkinleştirilir. Bu seçeneğin seçilmesi, oluşturulan Koleksiyonu doğrudan Dell EMC Desteği’ne iletir.
- Yerel olarak kaydet seçeneği, oluşturulan Koleksiyonu yerel sisteme kaydetmenize olanak tanır.
- Ağa Kaydet seçeneği, oluşturulan Koleksiyonu kullanıcı tanımlı CIFS veya NFS paylaşım konumuna kaydeder.
- Yükleme işlemi bittikten sonra dosya açılır ve kaydedilir.
- Ardından indirien TSR Log dosyayı paylaşılan adrese, istenilen bilgiler girilerek upload edilir.